Korwil Jatim Holiyadi
Jember, Gemasamudra.com – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik terus digencarkan oleh jajaran Satlantas Polres Jember Polda Jatim. Melalui inovasi program “Polantas Menyapa”, pelayanan di kantor Samsat bersama Sumbersari kini semakin cepat, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Program ini menjadi langkah nyata Polantas dalam menghadirkan pelayanan yang tidak hanya efisien secara administratif, tetapi juga edukatif dan humanis. Petugas aktif memberikan pendampingan kepada masyarakat yang akan mengikuti ujian praktik SIM, sekaligus menyosialisasikan tata cara, ketentuan, serta biaya resmi pengurusan administrasi kendaraan bermotor.
Kepala Satuan Lalu Lintas (Kasat Lantas) Polres Jember, AKP Bernadus Bagas Simarmata, menuturkan bahwa Polantas Menyapa merupakan bentuk reformasi pelayanan publik yang mengedepankan profesionalisme dan akuntabilitas.
“Kami berkomitmen menghadirkan pelayanan publik yang bersih, transparan, dan bebas pungli. Setiap petugas wajib responsif serta memberikan solusi cepat terhadap kendala masyarakat,” ujar AKP Bagas, Senin (3/11/2025).
Ia juga menegaskan, Satlantas Polres Jember berupaya memastikan seluruh petugas memahami nilai dasar pelayanan prima yang humanis. Masyarakat diberikan pemahaman menyeluruh terkait biaya resmi, mekanisme SOP, dan tata cara penyelesaian kendala administrasi agar tidak terjebak praktik percaloan.
Lebih dari sekadar pelayanan administratif, Polantas Menyapa juga menjadi sarana mempererat hubungan emosional antara kepolisian dan masyarakat. Melalui komunikasi terbuka dan pendekatan yang empatik, kehadiran Polantas di tengah masyarakat diharapkan mampu menumbuhkan kembali rasa percaya publik terhadap institusi Polri.
“Kami ingin masyarakat melihat Polri bukan hanya sebagai penegak hukum, tetapi juga mitra pelayanan yang hadir dengan hati,” pungkas AKP Bagas.
Dengan pelaksanaan berkelanjutan program Polantas Menyapa, Satlantas Polres Jember berharap dapat membangun ekosistem pelayanan lalu lintas yang modern, bersih, dan berintegritas – selaras dengan semangat Transformasi Polri Presisi yang digagas Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo.
