Korwil Jatim Holiyadi
Jember, Gemasamudra.com – Manajemen Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Balung, Kabupaten Jember, meluruskan informasi yang beredar luas di media sosial, khususnya melalui komentar di akun TikTok, terkait dugaan persoalan administrasi pembayaran biaya perawatan pasien bernama Agus Jagal.
Manajemen RSUD Balung menegaskan bahwa Agus Jagal bukan meninggalkan rumah sakit dengan maksud menghindari atau melarikan diri dari kewajiban pembayaran biaya perawatan.
Menurut penjelasan dari manajemen, sebelum Agus Jagal meninggalkan RSUD Balung untuk mendapatkan rujukan ke salah satu rumah sakit di Jember, yang bersangkutan telah meninggalkan nomor WhatsApp kepada pihak kasir.
Nomor tersebut diberikan agar komunikasi terkait administrasi dan pembiayaan tetap dapat dilakukan. Agus Jagal juga disebut telah menyampaikan bahwa dirinya akan menyelesaikan biaya perawatan yang telah dijalani selama mendapatkan pelayanan di RSUD Balung.
Agus Jagal diketahui menjalani perawatan melalui jalur umum dan bukan menggunakan BPJS Kesehatan.
Karena itu, pihak Agus Jagal merasa keberatan dengan adanya komentar di TikTok yang dinilai dapat menimbulkan persepsi negatif terhadap dirinya. Pihak Agus Jagal menilai komentar tersebut berpotensi merugikan nama baiknya.
Klarifikasi tersebut disampaikan pihak Humas RSUD Balung menyusul beredarnya komentar di media sosial yang menimbulkan persepsi seolah-olah Agus Jagal meninggalkan RSUD Balung tanpa menyelesaikan administrasi.
Setelah persoalan tersebut menjadi viral, manajemen RSUD Balung kemudian memberikan klarifikasi melalui akun resmi rumah sakit. Dalam klarifikasinya, pihak rumah sakit menegaskan tidak bermaksud menyalahkan pihak manapun.
Manajemen menyampaikan bahwa tujuan utama klarifikasi tersebut adalah memberikan informasi yang sebenarnya kepada masyarakat sekaligus meluruskan informasi maupun komentar yang dinilai telah menimbulkan persepsi keliru terkait Agus Jagal.
Selain memberikan klarifikasi, pihak manajemen RSUD Balung juga menyampaikan permohonan maaf kepada Agus Jagal atas kegaduhan yang terjadi akibat komentar yang beredar di media sosial.
Sebagai bentuk tanggung jawab dan kompensasi atas pelayanan yang dinilai kurang baik, manajemen RSUD Balung akhirnya memberikan kebijakan berupa pembebasan seluruh biaya administrasi selama Agus Jagal menjalani perawatan di RSUD Balung.
RSUD Balung Akan Telusuri Akun yang Berkomentar Tidak berhenti pada klarifikasi, pihak rumah sakit juga menyampaikan akan mengambil langkah untuk meluruskan komentar yang beredar melalui akun resmi RSUD Balung di media sosial TikTok.
Manajemen akan memberikan tanggapan melalui akun resmi RSD Balung bahwa komentar yang beredar tersebut tidak benar dan tidak sesuai dengan kondisi yang sebenarnya.
Pihak rumah sakit juga meminta waktu untuk melakukan penelusuran guna mengetahui pihak atau oknum yang memberikan komentar tersebut.
Apabila pihak yang memberikan komentar tersebut berhasil ditemukan, manajemen RSD Balung berharap yang bersangkutan dapat memberikan klarifikasi dan menyampaikan permohonan maaf kepada Agus Jagal.
Langkah tersebut diharapkan dapat menyelesaikan persoalan secara baik serta mencegah berkembangnya informasi yang tidak sesuai fakta di tengah masyarakat.
Manajemen RSUD Balung menegaskan bahwa pihak rumah sakit berkomitmen memberikan informasi yang benar kepada masyarakat dan menyelesaikan persoalan tersebut secara profesional.
