Jatim, Gemasamudra.com — Dalam upaya memperkuat citra pelayanan prima, PT Perkebunan Nusantara I Regional 5 Kebun Wonosari menggelar Pelatihan Hospitality & Grooming bagi seluruh karyawan unit Wisata Agro Wonosari, Senin (3/11/2025), di Aula Javacocoa Kebun Wonosari, Malang.
Kegiatan ini menjadi langkah strategis perusahaan dalam membangun budaya kerja profesional sekaligus meningkatkan kualitas interaksi dengan pengunjung.
Manajer Kebun Wonosari, Danang Joko Prasetyo, S.P., menegaskan bahwa pelatihan ini merupakan bagian dari komitmen manajemen untuk menghadirkan pengalaman wisata yang berkesan.
“Kami ingin seluruh tim mampu memahami pentingnya pelayanan yang tulus, ramah, dan profesional. Ilmu yang diperoleh hari ini diharapkan bisa langsung diterapkan dalam aktivitas sehari-hari agar setiap tamu merasa dihargai dan ingin kembali berkunjung,” jelas Danang.
Pelatihan yang diikuti oleh 120 peserta ini melibatkan seluruh lini pelayanan, mulai dari front office, ticketing, food & beverages, housekeeping, teknisi, hingga tim marketing dan back office.
Sebagai narasumber, hadir praktisi perhotelan sekaligus General Manager salah satu hotel ternama di Malang, Suyitno Sujiharto, S.E., CHP, AP, yang memaparkan materi tentang etika pelayanan, standar hospitality, serta teknik berinteraksi dengan tamu dari berbagai latar belakang dan karakter.
Menurut Suyitno, potensi Wisata Agro Wonosari sangat besar jika didukung dengan sumber daya manusia yang berpenampilan menarik dan memiliki attitude pelayanan yang unggul.
“Keindahan alam Kebun Teh Wonosari, panorama Gunung Arjuna, serta sejarah pabrik peninggalan Belanda merupakan daya tarik yang luar biasa. Namun semua itu akan semakin bernilai bila diimbangi dengan pelayanan yang berkualitas dan tampilan profesional dari petugasnya,” tutur Suyitno.
Pelatihan ini diharapkan dapat menciptakan standar pelayanan baru di Wisata Agro Wonosari, sehingga mampu memberikan pengalaman wisata yang tidak hanya indah secara visual, tetapi juga memuaskan dari sisi pelayanan.(**)
