Korwil Jatim Holiyadi
JEMBER, Gemasamudra.com — Upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik terus digencarkan Polres Jember melalui Satuan Lalu Lintas. Salah satunya diwujudkan lewat program “Polantas Menyapa” yang kini aktif dilaksanakan di Kantor Samsat Bersama Jember Timur. Program ini menjadi langkah strategis untuk menghadirkan layanan yang cepat, transparan, dan benar-benar berpihak kepada masyarakat.
Dalam kegiatan tersebut, personel Satlantas Polres Jember tidak hanya memberikan pelayanan terkait pengurusan STNK maupun kewajiban pajak kendaraan bermotor. Mereka juga turun langsung memberikan edukasi dan pendampingan kepada masyarakat mengenai prosedur, ketentuan, serta biaya resmi Regident Ranmor, sehingga wajib pajak mendapatkan informasi yang akurat tanpa harus bergantung pada calo.
Kasat Lantas Polres Jember, AKP Bernadus Bagas Simarmata, menegaskan bahwa program ini merupakan bentuk nyata keseriusan Polri dalam melakukan reformasi pelayanan publik.
“Polantas Menyapa adalah komitmen kami untuk menghadirkan layanan yang profesional, akuntabel, dan humanis. Masyarakat berhak mendapatkan pelayanan yang bersih tanpa pungutan liar,” ujar AKP Bagas, Kamis (4/12/2025).
Ia menambahkan bahwa seluruh personel Satlantas telah dibekali pemahaman mendalam mengenai standar pelayanan prima, termasuk SOP layanan, mekanisme pengurusan STNK, hingga penanganan masalah administratif yang sering dikeluhkan masyarakat.
AKP Bagas menegaskan bahwa Satlantas Polres Jember berkomitmen penuh mewujudkan layanan zero pungli di seluruh lini, baik di Satpas maupun Samsat.
“Kami memastikan setiap petugas bertindak responsif dan memberikan solusi cepat. Yang terpenting, masyarakat tidak kesulitan mendapatkan informasi yang benar dan resmi,” tegasnya.
Selain meningkatkan mutu pelayanan, program Polantas Menyapa juga dirancang sebagai jembatan untuk membangun kedekatan antara kepolisian dan masyarakat. Pendekatan komunikatif dan empatik diharapkan mampu mengembalikan kepercayaan publik terhadap institusi Polri.
“Kami ingin masyarakat merasakan bahwa Polri hadir bukan hanya sebagai aparat penegak hukum, tetapi sebagai mitra yang melayani dengan sepenuh hati,” tutup AKP Bagas.
Melalui pelaksanaan konsisten program ini, Satlantas Polres Jember Polda Jatim berharap terciptanya ekosistem pelayanan lalu lintas yang modern, bersih, dan berintegritas. Langkah ini sejalan dengan semangat Transformasi Polri Presisi yang menjadi komitmen Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo.
